Bine ați venit la Lexeto! Termenii de Utilizare de mai jos constituie acordul legal dintre dvs., ca utilizator al platformei noastre, și Lexeto, reglementând modul de utilizare a serviciilor noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Prin crearea unui cont sau utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Lexeto.
Notă: Lexeto nu este un cabinet de avocatură și nu oferă servicii de consultanță juridică în mod direct. Informațiile sau materialele furnizate prin Platformă (inclusiv răspunsurile chatbot-ului) au scop strict informativ și nu constituie consultanță juridică calificată, în sensul Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat. Niciun fel de relație avocat-client nu se naște între dvs. și Lexeto. Orice relație profesională se creează exclusiv între dvs. și avocatul ales, conform termenilor agreați direct cu acesta.
Partea A
1. Părțile. Scop. Acceptare
1.1. Prezentul document („Termenii”) constituie acordul juridic dintre: SYK TECH S.R.L. („Operatorul”, „noi”), în calitate de operator al Platformei Lexeto, și orice persoană care își creează cont și folosește Platforma („Utilizator”), respectiv orice avocat care își creează profil și/sau achiziționează servicii de promovare („Avocat”, „Utilizator profesionist”).
1.2. Prin crearea unui cont și/sau folosirea Platformei confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți Termenii. Dacă nu ești de acord, nu utiliza Platforma.
1.3. Termenii se completează cu:
- (a) Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies (după caz);
- (b) regulile afișate în interfața Platformei pentru funcționalități specifice (de exemplu: încărcare documente, notificări).
1.4. În măsura în care anumite dispoziții pot fi interpretate diferit, se va prefera interpretarea care menține coerent și funcțional scopul Termenilor, fără a afecta drepturile imperative ale consumatorilor și fără a altera sensul clauzelor.
2. Identitatea Operatorului (informații legale)
2.1. Platforma Lexeto este operată de SYK TECH S.R.L., cu sediul în Jud. Suceava, Loc. Marginea, nr. 1940, CUI 48331980.
2.2. Contact: Email: office@lexeto.ro · Telefon: +40 755 705 366
2.3. Platforma este destinată utilizării în România.
3. Definiții
În sensul Termenilor:
- 3.1. Platforma: website-ul și aplicațiile mobile iOS/Android „Lexeto”, inclusiv funcționalitățile asociate.
- 3.2. Servicii AI: funcționalități automatizate de tip asistent conversațional (informare juridică generală) și OCR.
- 3.3. Output AI: răspunsuri, rezumate sau informații generale, generate de Serviciile AI.
- 3.4. Director: listă gratuită de avocați care s-au înrolat de bună voie în platformă, accesibilă prin filtre neutre (nume, județ/locație, specializare etc.).
- 3.5. Fluxul „Vreau avocat”: pas declanșat exclusiv de Utilizator prin acțiunea explicită „Vreau avocat”, în urma căruia Platforma afișează carduri de avocați.
- 3.6. Listări/Avocați sponsorizați: avocați care participă prin promovare plătită și sunt marcați vizibil „SPONSORIZAT” (sau echivalent).
- 3.7. Card Avocat: card UI afișat în fluxul „Vreau avocat”, care poate include acțiuni precum „Afișează numărul” și „Trimite detalii caz”.
- 3.8. Impresie: afișarea (render) a unui Card Avocat în fluxul „Vreau avocat” în aplicație/website, conform art. 16.
- 3.9. Trafic invalid: afișări generate artificial/abuziv sau dubluri tehnice (ex. bots, scripturi, refresh excesiv, evenimente duplicate), conform art. 16.8.
4. Natura Platformei. Limitări. Fără relație avocat–client cu Operatorul
4.1. Platforma este un serviciu tehnologic. Operatorul nu este cabinet de avocatură și nu desfășoară activități specifice profesiei de avocat.
4.2. Serviciile AI au caracter informativ/educațional și nu reprezintă consultanță juridică personalizată.
4.3. Nicio dispoziție din Termeni nu creează o relație avocat–client între Utilizator și Operator. Orice relație profesională (dacă apare) este exclusiv între Utilizator și Avocat, în condițiile stabilite direct de aceștia.
4.4. Operatorul nu își asumă obligații profesionale specifice avocaturii și nu oferă garanții privind obținerea unui rezultat juridic.
5. Eligibilitate (18+)
5.1. Platforma este destinată exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.
5.2. Putem aplica verificări tehnice (email/telefon). Dacă există indicii rezonabile că un cont aparține unui minor, putem restricționa accesul și/sau închide contul.
6. Cont, acces, securitate, ștergere cont
6.1. Fără „guest mode”. Pentru a utiliza Platforma este necesară crearea unui cont și autentificarea. Nu oferim acces în regim de vizitator, inclusiv pentru reducerea spam-ului și abuzurilor.
6.2. Utilizatorul este responsabil pentru:
- (a) păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
- (b) activitatea desfășurată prin contul său.
6.3. Ștergerea contului (din aplicație): Meniu → Contul meu → Șterge cont. Alternativ, poți solicita ștergerea prin email. Efectele asupra datelor sunt descrise în Politica de Confidențialitate.
6.4. Operatorul poate implementa măsuri tehnice rezonabile de securitate și prevenire a accesului neautorizat, fără ca acestea să schimbe drepturile și obligațiile stabilite prin Termeni.
7. Serviciile Platformei (descriere contractuală)
7.1. Asistent AI (informare generală). Platforma oferă un asistent AI care poate furniza informații juridice generale și explicații orientative. Output AI poate conține erori sau omisiuni; Utilizatorul este responsabil să verifice informațiile și să consulte un avocat pentru decizii importante (termene, litigii, semnături, plăți, acte). Operatorul nu garantează actualitatea completă a Output AI în raport cu modificări legislative sau particularități de fapt.
7.2. OCR / analiză documente. Platforma poate permite încărcarea de fișiere (PDF, imagini) pentru OCR/analiză. Este interzisă încărcarea de conținut ilegal, conținut pentru care Utilizatorul nu deține drept de utilizare, date de acces (parole, token-uri), date complete de card sau coduri bancare. Recomandare fermă: redactează/anonimizează datele personale sau sensibile ne-necesare (CNP, adresă completă, date medicale, date privind condamnări etc.).
7.3. Director gratuit de avocați. Platforma include un Director gratuit de avocați, accesibil din meniul aplicației. Directorul permite căutare/filtrare pe criterii neutre (ex. nume, județ, specializare). Avocații sunt responsabili pentru acuratețea informațiilor din profil.
7.4. Fluxul „Vreau avocat” (declanșat exclusiv de Utilizator). Lista de avocați este afișată doar după acțiunea explicită a Utilizatorului. Înainte sau odată cu afișarea cardurilor, Platforma indică în mod clar natura comercială a listărilor sponsorizați. În acest flux, listările sponsorizați sunt afișate prin rotație automată bazată pe limite de livrare, cum ar fi bugetul de impresii rămas și pacing-ul. Platforma poate solicita județul și poate utiliza contextul conversației pentru a identifica o specializare orientativă, exclusiv în scopul afișării de avocați relevanți.
7.5. Contactarea avocatului (extern). Platforma nu oferă chat intern Utilizator–Avocat. Contactarea Avocatului se realizează extern (telefon, email și/sau WhatsApp), în funcție de datele de contact publicate de Avocat. Operatorul nu controlează, nu monitorizează și nu răspunde pentru calitatea, conținutul sau consecințele comunicării externe.
7.6. „Trimite detalii” – minimul necesar. Dacă Utilizatorul apasă voluntar butonul „Trimite detalii caz”, asistentul AI va solicita minimul necesar pentru a permite Avocatului să ia legătura: nume, număr de telefon, județ, scurt rezumat. Utilizatorul poate renunța înainte de confirmare. Fără confirmarea Utilizatorului, datele nu sunt transmise. Platforma nu permite trimiterea de atașamente prin „Trimite detalii caz”.
7.7. Disponibilitate, mentenanță, actualizări. Operatorul poate efectua actualizări tehnice, mentenanță și modificări de interfață/performanță, în măsura în care acestea nu schimbă natura serviciilor descrise în Termeni. Pot exista indisponibilități temporare din motive tehnice, de mentenanță sau de securitate.
8. Publicitate. Listări sponsorizați. Lipsa recomandării
8.1. Platforma este finanțată prin servicii de promovare / publicitate achiziționate de Avocați. 8.2. Listările sponsorizate sunt marcate vizibil prin eticheta „SPONSORIZAT” (sau echivalent). 8.3. Afișarea unui avocat ca sponsorizat nu reprezintă o recomandare personalizată, nu reprezintă garanție de rezultat, disponibilitate sau potrivire absolută și nu creează obligații ale Operatorului. 8.4. Operatorul nu stabilește onorariile, nu încasează onorarii în numele Avocatului, nu intermediază contractul de asistență juridică și nu primește comision din onorariile Avocatului (fără fee-sharing / fără success fee).
9. Reguli de conduită (Utilizatori)
9.1. Este interzisă utilizarea Platformei pentru:
- activități ilegale, fraudă, hărțuire, amenințări;
- conținut defăimător, discriminatoriu, violent, pornografic;
- atacuri informatice, scraping, reverse engineering, ocolirea măsurilor tehnice;
- impersonare (inclusiv pretinderea calității de avocat);
- spam/abuz în contactarea Avocaților.
9.2. Operatorul poate restricționa accesul, suspenda sau închide contul în caz de încălcare semnificativă sau repetată.
10. Conținut sensibil și recomandări de confidențialitate
10.1. Platforma nu este destinată colectării sistematice de date sensibile. Utilizatorii sunt rugați să evite introducerea de date ne-necesare (CNP, adrese complete, date medicale, date privind condamnări, date ale minorilor etc.). 10.2. Operatorul poate aplica măsuri tehnice de reducere a expunerii (limitare, ștergere, blocare) dacă detectează conținut cu risc ridicat sau ilegal.
11. Moderare, suspendare și informare
11.1. Operatorul poate restricționa conținut sau conturi pentru: fraudă, abuz, încălcări ale Termenilor, obligații legale, securitate. 11.2. În măsura posibilă, Operatorul va informa utilizatorul despre motivul principal al măsurii și despre modalitatea de contestare internă, cu excepția cazurilor în care informarea este interzisă sau ar compromite prevenirea fraudelor ori securitatea. 11.3. Operatorul poate implementa canale rezonabile pentru sesizări (de exemplu email).
12. Proprietate intelectuală
12.1. Platforma (cod, design, baze de date, marcă) aparține Operatorului sau licențiatorilor săi. 12.2. Utilizatorului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, revocabilă și netransferabilă de utilizare a Platformei conform Termenilor. 12.3. Output AI poate fi folosit de Utilizator pe propria răspundere; este interzisă prezentarea Output AI către terți ca „consultanță juridică avocațială” sau ca garantat corect/actual. 12.4. Orice utilizare neautorizată a Platformei (inclusiv reproducere, distribuire, exploatare comercială) este interzisă.
13. Limitarea răspunderii (Utilizatori)
13.1. În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru:
- decizii luate exclusiv pe baza Output AI;
- serviciile prestate de Avocați și rezultatele acestora;
- comunicarea externă Utilizator–Avocat (telefon/email/WhatsApp);
- indisponibilități temporare ale Platformei (mentenanță, incidente tehnice).
13.2. Operatorul nu exclude răspunderea în situațiile în care legea interzice excluderea (intenție, încălcări grave, obligații imperative). 13.3. Nicio dispoziție din prezentul articol nu afectează drepturile Utilizatorului consumator conferite de norme imperative.
Partea B – Condiții specifice pentru avocați
14. Eligibilitate, verificare, profil
14.1. Platforma acceptă avocați cu drept de exercitare în România, verificați de Operator (minim prin consultarea tabloului UNBR). 14.2. Avocatul garantează că nu este suspendat/exclus, că profilul conține informații reale, actualizate, și că respectă regulile profesionale privind publicitatea (fără garanții de succes, fără comparații înșelătoare). 14.3. Avocatul nu va utiliza datele primite de la Utilizatori în alte scopuri decât contactarea în legătură cu solicitarea respectivă.
15. Natura serviciului: publicitate de tip „display”
15.1. Serviciul furnizat Avocaților este publicitate de tip „display” în cadrul fluxului „Vreau avocat”, prin afișarea Cardului Avocat. 15.2. Avocatul plătește pentru vizibilitate (afișări/impresii) și înțelege că plata permite participarea în plasamente promovate, nu garantează contacte sau rezultate și nu constituie comision din onorariu. 15.3. Operatorul nu utilizează licitație în timp real (real-time bidding) și nu operează un sistem de tip „auction” pentru poziționare.
16. Definiția „Impresiei” și contabilizarea livrării
16.1. O impresie (billable) este înregistrată atunci când Cardul Avocat este afișat (render) pe ecranul Utilizatorului în cadrul fluxului AI „Vreau avocat”, ca unul dintre maximum trei (3) carduri afișate. 16.2. Contorizarea se bazează pe evenimente tehnice și loguri. 16.3. Operatorul poate aplica reguli de deduplicare și filtrare. 16.4. Impresiile se livrează exclusiv către Utilizatori care au declanșat explicit „Vreau avocat”. 16.5. Bugetul/limitele de livrare se stabilesc cu fiecare Avocat. 16.6. Operatorul poate exclude din contabilizare Trafic invalid (bots, refresh excesiv, dubluri tehnice, pattern-uri anormale). 16.7. Avocatul poate contesta livrarea prin plângere internă. 16.8. Articolul nu instituie obligația Operatorului de a furniza „garantat” un volum minim de impresii în lipsa cererii eligibile.
17. Ranking și livrarea listărilor promovate
17.1. Listările promovate sunt livrate folosind pacing și rotație automată. 17.2. Factorii principali includ eligibilitatea pe județ și specializare orientativă, bugetul/impresiile rămase și limitele de livrare (caps, pacing). 17.3. Sistemul urmărește o distribuție rezonabilă a impresiilor. 17.4. Plata permite participarea în plasamente promovate; Operatorul nu folosește licitație în timp real.
18. Plăți, facturare, neplată
18.1. Plățile se realizează prin procesatori terți (Stripe, Apple, Google). 18.2. Facturarea se face către Avocat conform datelor furnizate. 18.3. În caz de neplată, Operatorul poate suspenda afișarea/promovarea după 30 zile de la scadență, cu notificare prealabilă. 18.4. Rambursările pentru servicii de publicitate se aplică doar în măsura impusă de lege sau de politicile canalelor Apple/Google.
19. Acces la date (data access)
19.1. Avocatul primește date personale ale Utilizatorului doar dacă Utilizatorul confirmă „Trimite detalii caz”. Setul minim transmis este: nume, telefon, județ, scurt rezumat. 19.2. Avocatul nu primește, prin Platformă, istoricul complet al conversației AI.
20. Suspendare/încetare pentru Avocați. Motivarea deciziei
20.1. Operatorul poate restricționa/suspenda/înceta serviciile pentru motive precum neplată, fraudă/abuz, încălcări ale Termenilor, informații false, obligații legale. 20.2. În cazul suspendării/restricționării/încetării, Operatorul va comunica Avocatului, pe un suport durabil, motivele principale ale măsurii. 20.3. Pentru încălcări remediabile, Operatorul va transmite, de regulă, un avertisment și un termen de remediere.
21. Sistem intern de soluționare a plângerilor (P2B)
21.1. Avocații pot depune plângeri privind suspendări/restricționări, contabilizare impresii, trafic invalid, facturare, parametri de ranking și livrare. 21.2. Canal: office@lexeto.ro. 21.3. Operatorul va analiza plângerea cu bună-credință și va răspunde într-un termen rezonabil.
22. Mediere
22.1. Dacă plângerea nu se soluționează intern, părțile pot recurge voluntar la mediere. 22.2. Medierea se va desfășura, de regulă, în Rădăuți, jud. Suceava sau Suceava, ori online, după acordul părților. 22.3. Medierea nu exclude dreptul părților de a se adresa instanțelor competente.
23. Modificarea Termenilor
23.1. Operatorul poate actualiza Termenii; versiunea actualizată se publică în Platformă, cu data intrării în vigoare. 23.2. Pentru Avocați, Operatorul va depune eforturi rezonabile să acorde un preaviz înainte de intrarea în vigoare a modificărilor care afectează semnificativ serviciile comerciale.
Partea C – Dispoziții finale
24. Legea aplicabilă și jurisdicția
24.1. Termenii sunt guvernați de legea română. 24.2. Pentru Utilizatori (consumatori), competența instanțelor se stabilește conform normelor imperative aplicabile. 24.3. Pentru Avocați (B2B), litigiile se soluționează de instanțele competente din România, cu competență teritorială la Rădăuți, jud. Suceava, în măsura permisă de lege.
25. Dispoziții diverse
25.1. Nulitatea unei clauze nu afectează restul Termenilor. 25.2. Operatorul poate cesiona contractul/Termenii în cadrul unei reorganizări, cu informare rezonabilă. 25.3. Termenii, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, reprezintă acordul complet dintre părți. 25.4. Notificările către Operator se transmit la datele de contact din art. 2.2; comunicările către Utilizator/Avocat pot fi transmise prin email și/sau notificări în Platformă. 25.5. Forță majoră: niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
26. Contact
SYK TECH S.R.L. – CUI 48331980 · office@lexeto.ro
Vezi și Politica de Confidențialitate.